Na LURIEN, consideramos que a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores são prioridades fundamentais. Esta Política de Privacidade explica detalhadamente de que forma recolhemos, utilizamos e salvaguardamos a informação que nos fornece.
1. Responsável pelo Tratamento dos Dados
A Lurien é a entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais obtidos através do website e da prestação dos seus serviços de limpeza, decidindo quais os dados recolhidos, os meios de tratamento e as finalidades para as quais são utilizados.
2. Dados Recolhidos
Recolhemos informações quando preenche voluntariamente o nosso formulário de pedido de orçamento na página inicial. Os dados recolhidos incluem:
- Nome do Cliente: Para podermos dirigir-nos a si de forma personalizada;
- Endereço de Email: Para envio de orçamentos e comunicações sobre o serviço;
- Serviço Selecionado: Para contextualizar a sua necessidade (Residencial, Empresarial, etc.);
- Mensagem / Detalhes: Quaisquer notas adicionais sobre a limpeza pretendida.
3. Finalidade e Legitimidade do Tratamento
O tratamento de dados pessoais no website da Lurien tem as seguintes finalidades:
- Preparação e envio de propostas comerciais de orçamentos solicitados pelo utilizador;
- Agendamento e coordenação das equipas de limpeza no terreno;
- Esclarecimento de dúvidas e apoio ao cliente através dos contactos disponibilizados.
A base legal para o tratamento destes dados é o consentimento livre fornecido ao submeter o formulário, bem como as diligências pré-contratuais a pedido do utilizador.
4. Período de Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período estritamente necessário para cumprir as finalidades indicadas (como o envio do orçamento e o acompanhamento comercial) ou até ao momento em que o utilizador solicite expressamente a sua eliminação.
Nota de Segurança: Os dados recolhidos localmente através do browser (armazenamento local) são guardados de forma segura e não são partilhados com quaisquer parceiros ou terceiros sem a sua autorização prévia por escrito.
5. Direitos dos Utilizadores
Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o utilizador tem o direito de:
- Aceder aos seus dados guardados;
- Solicitar a retificação ou correção de dados inexatos;
- Requerer a eliminação permanente (direito ao esquecimento) dos seus dados pessoais;
- Solicitar a limitação do tratamento ou opor-se ao mesmo.
Para exercer qualquer um destes direitos, poderá enviar um pedido direto por escrito à Lurien através do nosso formulário ou meios de contacto indicados na página inicial.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado.
Última atualização: 11 de Junho de 2026